英語生活化－
政府及民間團體致力實現台北國際化

---Phill Feltham & 吳若瑟/報導 劉品君 & 黃秀雲/譯

對一個外國人來說，在異鄉的日子可能是這輩子中最美好的時光。思鄉、不安全感伴隨著蜜月期的新鮮感逐漸會被因了解而產生的文化認同感所取代。在自己的國家當然沒有溝通的困難，但如果想要在國外和人溝通，事情就會比較複雜。在國外生活就像住在迷宮中，裡頭充滿著探索未知的興奮和偶爾的挫折感。如果你已經在台灣待過一陣子，或你是當地人，請閉上眼睛並想像你剛到時的情景。你被包圍在新的聲音、新的味道和根本分不清的招牌之中，彷彿置身迷宮之中。你會豎起耳朵傾聽熟悉的英文，而你的眼光會持續地掃瞄指引你所在位置的羅馬拼音的標示牌。

走出迷宮 暢行無阻: 交通運輸
近來台北市突然變得讓外籍人士通行無阻。公車站牌上都標示英文，地板光滑明亮的捷運站也都有英文標示，也有非常清楚的雙語地圖。台北市英語計程車協會（ETA）有一百三十位計程車司機會在他們車上貼著”我會說英文” 的貼紙。另一方面，在許多遊樂景點「說英語嘛ㄟ通」，都有雙語的服務及網站，如十三行博物館、東北角海岸國家風景區、台北縣立鶯歌陶瓷博物館，提供外籍人士可以自行參觀、遊玩的雙語環境，附近的三峽祖師廟，在導覽人員流利的雙語介紹下，得以瞭解優美精細的廟宇雕刻文化，留下深刻印象。除此，現在青年背包客來台灣，不妨試試到青年旅遊網http://youthtravel.tw申請由青輔會與台灣中華電信公司合作推出的Digital Tour Buddy(寶貝機)，具有中英文翻譯功能，內鍵青年旅遊服務電話、 24小時免費旅遊諮詢熱線、外國人在台生活免費服務專線、青年旅遊諮詢服務中心和Youth Hostel訂房等，即時解決的問題，免押金、免手續費、儲值便利！

自己會點餐 自己會參觀
在任何國家，如果你不會說當地的語言，在餐廳點餐時一定會有困難。加拿大籍Sacha Das的方法是研讀中文菜單：「我先從幾樣我吃的東西開始。因為我不會看非英文的菜單，所以我把菜單拿回家研究，請我的朋友翻譯給我聽。」另一個方法是記住你喜歡的菜，每次都點一樣的再加幾樣新嘗試。其實許多餐廳都備有英文菜單，Sarah說如果你不會很挑食，在台灣外食並不困難。「很多地方的菜單都有圖片可看，即使你不知道那到底是什麼菜。」

哪裡好吃 哪裡好玩 哪裡結交新朋友
待了一陣子之後，新來的外籍朋友總是會想認識結交朋友。有些人是從旅館或青年旅舍的室友開始交朋友；有些則是在夜店隨意攀談認識的，酒吧裡用英文名或說洋酒名都很容易懂，也可以拿到像『Taiwan Fun台北生活指南』這類雙語出版物及網站，裡頭除了餐飲、夜生活、購物、娛樂，超受歡迎的夜市之外，還有豐富有趣的休閒活動介紹，像是哪裡有高空彈跳、中國功夫、傳統戲劇等資訊，另有部份人會參加社團或去教會、廟宇等，這些場合常有機會遇到友善並且會說英文的當地人。還有些組織像天母的社區服務中心是專門為外國人而設的，這些說英語的社團或教會等等都會混雜當地人與外國人，往往有國外生活經驗的當地人會是讓外國人認識台灣很好的橋樑。（第五十四頁上有列出部份社團名單）

可利用的官方資源及服務
目前多數的台灣官方網站現在都有英文版；有專為即將來台或已在台居住之外國人適應在台生活的在台生活諮詢服務網站http://iff.npa.gov.tw，如果想多了解在台灣的國際性社團，網站上有很棒的統計資料及有用的連結。還有一支24小時免付費的外國人生活服務熱線0800-024111隨時可提供協助，除了一般的簽證、居留、工作、健保、交通等問題，其它如生活上的資訊、國籍歸化、失物協尋、教育、稅務、租屋、法律等疑難雜症，一通電話就有專人幫忙處理，相當實用，許多外籍人士乾脆就把0800-024111這支專線存進手機，一旦遇到問題馬上可以撥打電話詢問。在熱線服務的Vivian陳小姐表示，來電的狀況五花八門，有家裡水管出問題無熱水供應，因語言不通無法請大樓管理員幫忙找水電工人，來電請求協助；有想尋找何處可以學習陶藝但離住家不要太遠的問題；搭計程車遇到萬安演習需停靠路邊半小時，不明白發生了什麼事又聽不懂司機的解釋，加上因買好車票需準時到達車站的情況，撥打熱線中心而順利解決了問題；還有電腦送修，出國數日返回台灣，電腦公司竟結束營業，熱線中心依循收據資料找回電腦……不勝枚舉，如果來電提出的問題，服務中心無法解決也會幫忙找出適當的機關，力求提供貼心的服務。截至今年7月底止，服務案件超過17,469件，和幾年前台灣的英語環境相較，大大的增加了便利性。