公園觀光大使

波麗士大人服務全方位

文‧圖/台中市政府
李明娟 / 譯

台中公園觀光警察愈做愈有口碑，甚至已有日本觀光客慕名而來，這支強調以服務為導向的觀光警察隊，在今年初再增添4名新血，他們由市警局甄選出線，個個都有英文檢定中級以上實力，而且服務態度好、臨場反應佳；迎接新建公園駐在所即將落成啟用，市警局已為公園駐在所觀光警察設計全新的勤務制服及隊徽，給予市民與遊客全新的氣象、全方位的服務。

台中公園導覽旅客讚賞
「這是湖心亭、神社…」，因為日治時代在台中公園舉行縱貫鐵路全線通車典禮，所以台中公園成為許多日本遊客想要造訪的景點，現今在公園裡幫遊客做景點介紹的，不是旅行社的導遊，而是台中公園駐在所的員警；也因為有古蹟與各種植物，台中公園也是小朋友們戶外教學的最佳場所，公園整頓後，現在每隔2、3天就有安親班或幼稚園的小朋友來公園戶外教學，有時候一天還有2、3團，駐在所的員警幫著老師帶領小朋友在台中公園戶外教學，他們是小朋友們最親切的大哥哥和大姐姐。

公園駐在所現在的導覽服務可謂有職業水準，除了協助解說，還規劃多條遊覽路線，適合不同需求的遊客，一小時行程挑選重點看，半日遊可以細細品味，公園駐在所可以為遊客提供行程建議。公園駐在所所長陳峰根特別自製了一本20多頁的導覽手冊，裡面記載台中公園各景點的介紹，駐在所每位員警都要熟記，空暇時所長還扮起遊客，要員警演練導覽，希望公園駐在所每位員警都能在遊客面前有最好的表現，擔任台中市行銷的觀光大使。

維護治安警員化身張老師
可不要以為公園所的員警平時只做導覽工作就好，警察負責維護治安及服務項目一樣都不能少，有青少年跟父母吵架心情不好，到公園散心，員警會化身張老師，拿出愛心勸導，萬一真有人想不開，或者是不慎落水，公園駐在所員警還得跳水救人，泳技也不能差；另外，警察打擊犯罪更是基本功課，要隨時排除公園內的不良份子，為遊客維護一個乾淨、安全的休憩空間。

最近，公園所並感性推出「警聲有情，溫暖放送」廣播系列特輯，利用所內監視播音系統，接受園內最新畫面，配合實際園內情狀，播放為民服務便利措施，有中、閩南語、英、日語，內容除了一般問候語外，還有遊客協尋遺失物、違規勸導、外籍旅人參訪、詢問，及適合學童戶外教學等廣播專篇。就像目前園內保留的日治時代「放送頭」一樣，充滿收音放送的溫馨情。

精通多國語言服務無國界
台中公園駐在所成立3年，成立時使命是整頓園內違序現象，現在朝觀光警察精進。公園駐在所含所長共15名員警，最年輕的只有23歲，其他大半也是6年級後段班，是各派出所中最年輕、最有活力的一支隊伍。今年初市警局辦理觀光警察甄選，挑選語言能力佳、具服務熱忱的員警進行「換血」，2男2女共4名員警在今年農曆年前加入，李幸娟原服務於第一分局大誠所，文藻外語學院畢業，擁有英檢中高級、日語4級的實力，加上臨場反應好、表達能力佳，在這次觀光警察甄選以最高分出線；原在南屯所服務的彭穩達是東吳法律系畢業，除了通曉英日語，還會德語、客家話，加上國台語，可謂六聲帶；黃昭菱、林志遠也都具有劍橋英檢中級資格，現在公園所老幹新枝經驗傳承，更充分發揮觀光警察的功能。

台中公園駐在所過去一直是借用市府的公園管理所辦公廳舍，經過多方努力與市府的大力支持，台中公園駐在所新建辦公廳舍即將落成，市警局為公園駐在所觀光警察設計全新的勤務制服及隊徽也將在新建辦公廳舍啟用時換穿，公園觀光警察將以更佳的作為，為全體市民及遊客提供最優質的服務。